МИР ПЕРИФЕРИЙНЫХ УСТРОЙСТВ ПК

технический журнал для специалистов сервисных служб

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Коды ошибок и состояний принтеров HP LaserJet. Часть 1.

 

С ошибками, отображаемыми на панели управления или на экране монитора в случае замятия бумаги, неисправности какого-либо узла или недостатка оперативной памяти в принтерах Hewlett Packard, сталкивались, пожалуй, не только все сервисные инженеры, но и пользователи. Такие ошибки как Error13, Error 20, Error50, Error67 и некоторые другие стали просто-таки классикой ошибок принтеров HP. В то же самое время, практически во всех современных принтерах имеется список (журнал) событий – Status Log, в котором отражены все последние происшествия, случившиеся с принтером. Но если Вы внимательно изучали записи списка событий, например, принтеров LJ1200, LJ2200 и аналогичных, то могли обратить внимание, что коды ошибок в журнале событий имеют несколько непривычный вид (50006, 50003 и т.д.). Так что же обозначают эти коды? Каким образом их интерпретировать? Об этом рассказывает данная статья, являющаяся первой из целой серии статей, посвященных системе самодиагностики принтеров Hewlett Packard.

Итак, во многих случаях информация о статусе принтера, т.е. о его текущем состоянии выдается в виде кода, состоящего из пяти знаков, где каждый из знаков, в свою очередь, является цифрой от 0 до 9. Программами вывода со-общений о статусе принтера этот код может интерпретироваться в более привычный нашему глазу вид. Так, например, код 10006, полученный от контроллера механизмов приводится к виду: «16 LOW TONER» («16 МАЛО ТОНЕРА»). Такое преобразование цифрового кода к «читабельному» виду осуществляется, как уже отмечалось, программой форматера принтера или программой «фирменного» драйвера, установленного на ПК. Но, все-таки, некоторыми моделями принтеров такое преобразование не осуществляется, поэтому службам, производящим диагностику состояния принтера и его тех-ническое обслуживание придется это делать самостоятельно. Однако для этого требуется знать соответствие кодов ошибок и причин, их вызывающих.

Все ошибки и коды состояния принтеров HP серии LaserJet разделены на несколько групп, причем если быть точным, то на 17 групп. Первые две цифры любого полученного кода состояния соответствуют, именно, категории (группе) ошибок, а остальные три цифры указывают уже непосредственную причину ошибки или текущего состояния принтера. Основные категории статусных кодов и кодов ошибок, а также соответствующие им первые две цифры кода представлены в таблице1. В таблице1 символами x и y обозначаются цифры уточняющего кода.

Таблица 1. Основные группы статусных кодов и кодов ошибок принтеров HP

Код

Группа кодов состояния

Краткое описание

10xxx

Информационные сообщения

К информационным относятся, например, такие сообщения как: готовность принтера (READY), прогрев принтера (WARMING UP),  мало тонера (Low Toner).

11xxx

Низкоприоритетные сообщения по загрузке бумаги

Сообщения этой группы выдаются, когда во входном лотке отсутствует бумага, но в то же самое время доступны другие лотки, в которых имеется бумага и размер этой бумаги задан корректно. Выполнение задания можно продолжить, указав другой лоток с бумагой.

12xyy

Сообщения о состоянии подающих лотков бумаги

Сообщения этой группы указывают, установлены (закрыты) или нет входные лотки с бумагой.

15xxy

Сообщения о состоянии выходных лотков

Сообщения этой группы определяют состояние выходных лотков: лоток пустой, лоток переполнен или лоток сломан.

20xxx

Синтаксические ошибки команд PJL

Команды PJL, посылаемые на принтер проверяются на наличие синтаксических ошибок, и если такие ошибки выявляются, то ошибочная команда игнорируется и выдается один из кодов этой группы ошибок.

25xxx

Предупреждения о нарушении синтаксиса команд PJL 

Команды PJL, посылаемые на принтер, проверяются на наличие синтаксических ошибок. При наличии ошибок выводится код, указывающий то, какая часть PJL-команды игнорируется.

27xxx

Семантические ошибки команд PJL

Команды PJL, посылаемые на принтер, подвергаются еще и семантическому анализу. В случае определения семантических ошибок выдаются коды этой группы, уточняющие тип семантической ошибки.

30xxx

Ошибки с автопродолжением

Ошибки этого типа не являются слишком критическими и могут возникать случайно. Примером таких ошибок являются: переполнение памяти, ошибка конфигурации порта, случайное пропадание сигнала  датчика луча и т.п. Если причина возникновения ошибки самоустраняется, то печать может продолжаться (за исключением отдельных ошибок этой группы).

32xxx 

Ошибки файловой системы PJL 

Ошибки этой категории соответствуют сбоям в файловой системе принтера, организуемой системой PJL в его оперативной памяти.

35xxx 

Ошибки, потенциально решаемые оператором

При возникновении ошибок этой категории на панели управления должен выводится запрос оператору на выполнение каких-либо действий (например, на изменение объема доступной памяти). После вмешательства оператора работа может быть продолжена, но не исключается потеря некоторых данных.

40xxx 

Ошибки, требующие вмешательства оператора

При возникновении ошибок этой категории на панели управления должен выводится запрос оператору на выполнение каких-либо действий (например, на выключение и последующее включение питания, на вызов сервисной службы и т.п.). После вмешательства оператора выполнение задания автоматически не возобновляется.

41xyy

Высокоприоритетные сообщения по загрузке бумаги

Сообщения этой группы выдаются, когда во входном лотке отсутствует бумага, и при этом другие лотки недоступны или в них некорректно задан размер бумаги.

42xyy

Ошибки замятия бумаги

Эта группа ошибок характерна только для моделей LaserJet 5Si/5SiMx. Ошибки этой группы указывают точную причину замятия бумаги (задержка, застопоривание и т.п.)

43xyy 

Ошибки внешних дополнительных устройств принтеров

Данная группа ошибок соответствует неисправности или невозможности коммуникации с дополнительными внешними устройствами, такими как дополнительные лотки, податчики конвертов, степлеры, модули двусторонней печати и т.п.

44xyy 

Ошибки замятия бумаги принтеров серии Laser Jet 4000/5000

Эта группа ошибок характерна только для моделей LaserJet 4000/5000. Ошибки этой группы указывают точную причину замятия бумаги (задержка, застопоривание, открывание крышек и т.п.)

50xxx

Ошибки механизмов

Ошибки этой группы точно указывают неисправный модуль принтера: печку, блок лазера, вентилятор и т.д.

55xxx

Ошибки индивидуальных настроек принтера


Описание всех уточненных кодов каждой категории ошибок займет достаточный объем, поэтому данную ин-формацию мы будем публиковать в течение нескольких выпусков журнала «Мир периферийных устройств ПК», а в этом номере обратим свое внимание на наиболее «неприятные» для пользователей сообщения, соответствующие ошибкам аппаратной части принтера, т.е. отказам его механизмов и узлов. Коды этой категории ошибок начинаются с цифр 50xxx. Расшифровка кодов ошибок этой группы представлена в виде таблицы – табл.2. В этой таблице описываются са-мые интересные для ремонтных служб коды ошибок, а также приводятся соответствующие им сообщения на панели управления принтера.

Таблица 2. Ошибки аппаратной части принтеров HP LaserJet

Код ошибки

Описание ошибки

50000

Общая ошибка оборудования.

50001

Ошибка ОЗУ или ПЗУ принтера. Ошибка контрольной суммы ПЗУ. Вся эта память размещается на плате форматера.

50002

Ошибка ОЗУ на плате форматера. Выполнение теста памяти при инициализации принтера выявило эту ошибку.

50003

Ошибка двигателя печки.

50004

Ошибка блока лазера, обнаруживаемая датчиком лазерного луча - (Beam Detector).

50005

Ошибка сканирующего двигателя – двигателя многогранного вращающегося зеркала.

50006

Неисправность двигателя вытяжного вентилятора.

50007

Ошибка связи между контроллером механизмов и форматером.

50008

Ошибка печки, вызванная слишком низкой температурой нагревателя. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [50.1 FUSER ERROR CYCLE POWER] или [LOW FUSER TEMPERATURE]. 

50009

Ошибка печки, вызванная слишком долгим периодом разогрева до заданной температуры. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [50.2 FUSER ERROR CYCLE POWER] или [FUSER TOOK TOO LONG TO WARM UP].

50010

Ошибка печки, вызванная слишком высокой температурой нагревателя. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [50.3 FUSER ERROR CYCLE POWER] или [FUSER TOO HOT]. 

50011

Общая ошибка печки. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [50.4 FUSER ERROR CYCLE POWER] или [BAD FUSER]. 

50012

Ошибка, связанная с неисправностью датчика луча (Beam). Этому коду на панели управления соответствует сообщение [51.1 ERROR PRESS SELECT KEY] или [BEAM DETECT MALFUNCTION]. Источником ошибки обычно является блок лазера принтера.

50013

Ошибка блока лазера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [51.2 ERROR PRESS SELECT KEY] или [LASER MALFUNCTION].

50014

Ошибка запуска сканирующего двигателя – двигателя многогранного вращающегося зеркала блока лазера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [52.1 ERROR PRESS SELECT KEY] или [SCANNER STARTUP FAILURE]. Ошибка возникает из-за того, что сканирующий двигатель не достигает заданной скорости вращения через соответствующий период времени.

50015

Ошибка при работе сканирующего двигателя – двигателя многогранного вращающегося зеркала блока лазера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [52.2 ERROR PRESS SELECT KEY] или [SCANNER ROTATION FAILURE]. Ошибка возникает из-за изменения скорости вращения сканирующего двигателя после того, как он вышел на заданный режим работы.

50016

Неисправность вентилятора №1. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [57.1 FAN FAILURE CALL SERVICE] или [FAN MOTOR 1 FAILURE]. 

50017

Неисправность вентилятора №2. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [57.2 FAN FAILURE CALL SERVICE] или [FAN MOTOR 2 FAILURE]. 

50018

Неисправность вентилятора №3. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [57.3 FAN FAILURE CALL SERVICE] или [FAN MOTOR 3 FAILURE]. 

50019

Неисправность вентилятора №4. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [57.4 FAN FAILURE CALL SERVICE] или [FAN MOTOR 4 FAILURE]. 

50020

Ошибка, соответствующая неисправности подающего (поднимающего) механизма верхнего лотка (например, в принтере HP LJ 8000 – это лоток №2). Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [UPPER INPUT TRAY LIFTER MALFUNCTION]. 

50021

Ошибка, соответствующая неисправности подающего (поднимающего) механизма нижнего лотка (например, в принтере HP LJ 8000 – это лоток №3). Этому коду на панели управления соответствует сообщение [LOWER INPUT TRAY LIFTER MALFUNCTION]. 

50022

Ошибка, соответствующая неисправности подающего (поднимающего) механизма многоцелевого лотка (например, в принтере HP LJ 8000 – это лоток №1). Этому коду на панели управления соответствует сообщение [58.3 PRINTER ERROR CYCLE POWER] или [MULTIPURPOSE TRAY LIFTER MALFUNCTION]. 

50023

Ошибка запуска главного электродвигателя. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [59.1 PRINTER ERROR CYCLE POWER] или [MAIN MOTOR STARTUP FAILURE]. Ошибка возникает из-за того, что главный двигатель не достигает заданной скорости вращения в течение определенного периода времени.

50024

Ошибка при работе главного электродвигателя. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [59.2 PRINTER ERROR CYCLE POWER] или [MAIN MOTOR ROTATION FAILURE]. Ошибка возникает из-за изменения скорости вращения главного электродвигателя после того, как он вышел на заданный режим работы.

50025

Ошибка, вызванная неисправностью или неправильным функционированием дополнительных устройств финишной обработки (степлером, сортировщиком). Этому коду на панели управления соответствует сообщение [FINISHER MALFUNCTION …….] или [EXTERNAL BINDING DEVICE HAS A MALFUNCTION]. Данная ошибка может быть вызвана некачественным соединением.

50026

Ошибка, вызванная неисправностью или неправильным функционированием других дополнительных устройств. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [DEVICE ERROR X.YY CYCLE POWER] или [AN EXTERNAL DEVICE HAS REPORTED A MALFUNCTION]. Данная ошибка может быть вызвана некачественным соединением дополнительных устройств с основным принтером.

50027

Ошибка, вызванная неисправностью или неправильным функционированием модуля двусторонней печати (дуплекса). Этому коду на панели управления соответствует сообщение [DUPLEX ERROR CHECK DUPLEX UNIT] или [DUPLEX UNIT GUIDE FAILED AND REQUIRES SERVICE]. 

50028

Ошибка, вызванная нарушением связи между контроллером механизмов и форматером. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [55.XX ERROR PRESS SELECT KEY] или [COMMUNICATION FAILURE BETWEEN FORMATTER AND ENGINE].  

50029

Ошибка, связанная с обработкой форматером данных, предназначенных для печати. Ошибка вызвана нарушением временных параметров прямого доступа к памяти. Источник ошибки – плата форматера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [64 PRINTER ERROR CYCLE POWER] или [VIDEO DMA TRANSFER TIMED OUT]. 

50030

Неисправность вентилятора №5. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [FAN MOTOR 5 FAILURE]. 

50031

Неисправность вентилятора №6. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [FAN MOTOR 6 FAILURE]. 

50032

Неисправность вентилятора №7. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [FAN MOTOR 7 FAILURE]. 

50033

Неисправность вентилятора №8. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [FAN MOTOR 8 FAILURE]. 

50034

Ошибка, вызванная несоответствующим типом установленной печки. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [BAD FUSER TYPE]. 

50035

Неисправность вентилятора №9. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [FAN MOTOR 9 FAILURE]. 

50036

Неисправность вентилятора №10. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [57.A0 FAN FAILURE] или  [FAN MOTOR 10 FAILURE]. 

50048

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50049

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50050

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50051

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50052

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50053

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50054

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50055

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50056

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50057

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50058

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50059

Ошибка, вызванная неправильным диапазоном показаний датчика скорости ETB. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [ETB SPEED CONTROL SENSOR OUT OF RANGE]. 

50060

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50061

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50062

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50063

Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX PRINTER ERROR, CYCLE POWER]. 

50064

Ошибка, вызванная несоответствующим диапазоном совмещения желтого цвета (Yellow). Для правильной регистрации изображения в цветных принтерах используется  специальный датчик, отвечающий за совмещение цветов. Неправильные временные параметры сигналов от этого датчика и являются причиной ошибки. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.

50065

Ошибка, вызванная несоответствующим диапазоном совмещения пурпурного цвета (Magenta). Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.

50066

Ошибка, вызванная несоответствующим диапазоном совмещения голубого цвета (Cyan). Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.

50067

Ошибка, вызванная несоответствующим диапазоном совмещения черного цвета (Black). Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.

50068

Неправильный диапазон плотности желтого цвета. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [YELLOW DENSITY OUT OF RANGE]. 

50069

Неправильный диапазон плотности пурпурного цвета. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [MAGENTA DENSITY OUT OF RANGE]. 

50070

Неправильный диапазон плотности голубого цвета. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [CYAN DENSITY OUT OF RANGE]. 

50071

Неправильный диапазон плотности черного цвета. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [BKACK DENSITY OUT OF RANGE]. 

50072

Ошибка, вызванная несоответствующими временными параметрами сигнала от датчика фазового совмещения желтого цвета на барабане. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.

50073

Ошибка, вызванная несоответствующими временными параметрами сигнала от датчика фазового совмещения пурпурного цвета на барабане. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.

50074

Ошибка, вызванная несоответствующими временными параметрами сигнала от датчика фазового совмещения голубого цвета на барабане. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.

50075

Ошибка, вызванная несоответствующими временными параметрами сигнала от датчика фазового совмещения черного цвета на барабане. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.

505xx 

Ошибка программного обеспечения принтера. Ошибка, как правило, связана с неправильной работой платы форматера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [FIRMWARE ERROR POWER CYCLE]. 

50599

Ошибка процессора принтера. Ошибка, как правило, связана с неправильной работой платы форматера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение  [PROCESSOR ERROR POWER CYCLE]. 


 

Понравилась статья? Узнали что-то новое и интересное?

Вы можете выразить благодарность автору статьи скромным денежным переводом.

рублей Яндекс.Деньгами
на счет 41001206996010 (Развитие журнала "Мир периферийных устройства ПК")
 

Профессиональная инфракрасная паяльная станция

Профессиональное обслуживание и ремонт лазерных, матричных, струйных принтеров. Технологии печати и устройство.
www.xprt.ru

Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования